パソコンサポート作業の流れ

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メールでのお問い合わせには、弊社よりお問い合わせ内容のご確認をメール返信させて頂き、その後のやりとりでパソコンをお見せ頂ける日時を確定させて頂きます。
お電話でのお問い合わせには、お問い合わせ内容のご確認とパソコンをお見せ頂ける日時をお伺いさせて頂きます。
動作不良に限らず、パソコンを使う上で分からない事などでもサポートさせて頂いております。
まずはお問い合わせ下さい!
法人向けに、パソコンやネットワークのトラブルを出張サポートする「保守管理サービス」もございます。
パソコンを弊社にお持込み頂くか又は訪問させて頂き、現状把握を行いサポート料金を見積もらせて頂きます。
パソコン動作不良の場合は、システムによるものか機械的な不具合によるものかを判断し、サポートを行う場合と新たに購入する場合のどちらがお客様にとって最善なのかを判断し、ご提案させて頂きます。
パーツの増設や交換・LANネットワークの構築など、機器の新たな購入が必要となる場合は、都度見積り額をご相談の上で作業に取り掛かります。
お客様の同意を得ずに作業を進めて、費用を請求することはございませんので、ご安心してお任せ下さいませ。
見積り料金をご了承頂きましたら、パソコンサポートを行います。
又、現状把握も行いお客様の「パソコンカルテ」を作成し、次回お問い合わせの際にイチから調べる時間の短縮や、お客様との問診の短縮に努めます。
サポートした内容をご確認して頂き、サポート完了となります。
今回のサポート内容を記載した「サポート報告書」を作成し、内容と現状のご確認後にサイン又は捺印を頂きます。
サポート完了後、現金にてお支払い下さい。
個別サポートの場合は、お振込みや後払いではお受けすることが出来ません。
※法人向けの「保守管理サービス」の場合は、月末締めの翌月末払い等のお支払い方法もお選び頂けます。(事前のご契約が必要です)
「保守管理サービス」については、パソコン台数や規模によりその都度見積もらせて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

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